Chính Sách Bảo Mật nohu8

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ nohu8, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie kèm giấy tờ) phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), tên chủ tài khoản, số điện thoại đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã truy cập.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, ID thiết bị, dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung chat, email và các trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng nohu8.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Không có dữ liệu thừa nào được thu thập.

nohu8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác theo quy định KYC.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, quản lý tài khoản và số dư người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi các yêu cầu của người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.

nohu8 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

nohu8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio đối tác nhận ID người chơi dưới dạng mã hóa để xử lý kết quả trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính thực của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân trong điều kiện bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: nohu8 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh của cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi được phép làm vậy.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với nohu8.

nohu8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm tối ưu hóa tốc độ và giao diện. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa dùng, cài đặt giao diện. Có thể từ chối nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
• Cookie phân tích: Giúp nohu8 hiểu rõ hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hóa và tổng hợp. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ nohu8.

nohu8 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, tuân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu giữ chứng từ tài chính.
• Tài liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 2 năm cho mục đích phát hiện và điều tra gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm toán định kỳ của nohu8.

nohu8 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nohu8 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người chơi thông qua OTP gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Dữ liệu người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên nohu8 có thẩm quyền cụ thể và được xác thực theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hành vi bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: nohu8 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị độc lập.

Mặc dù nohu8 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập và thông báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại nohu8:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo tên tài khoản và ảnh CCCD/CMND để xác minh danh tính. nohu8 cam kết phản hồi trong khung thời gian nêu trên.

nohu8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới độ tuổi quy định.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình an toàn, trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã cố gắng đăng ký tài khoản nohu8, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

nohu8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng nohu8 ngay sau khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nohu8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận với nội dung đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách nohu8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live chat: Truy cập nohu8.one và nhấn biểu tượng chat — đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

nohu8 cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển nền tảng nohu8 bền vững tại Việt Nam.